CIAM

Servizi e assistenza

Interveniamo con la massima tempestività per assicurare la perfetta continuità operativa dei sistemi. Un team interno di ingegneri e tecnici specializzati risponde a ogni esigenza, dall'ottimizzazione delle performance alla risoluzione delle criticità.

Il nostro processo di assistenza

Attivazione

invia la tua richiesta attraverso il nostro canale prioritario. Verrà indirizzata immediatamente al reparto tecnico di competenza.

Analisi

I nostri esperti esaminano i parametri dell'impianto e definiscono la strategia di intervento più rapida e risolutiva.

Risoluzione

Guidiamo l'operazione a distanza o, se necessario, inviamo un team specializzato sul posto per ripristinare dispositivo e le prestazioni.

Validazione

Verifichiamo con il cliente il perfetto funzionamento del sistema. Il ticket di assistenza viene chiuso solo a continuità operativa garantita.

Consulenza

Affianchiamo tecnici e professionisti fin dalla fase embrionale del progetto. Analizziamo le specifiche tecniche e orientiamo la scelta verso le soluzioni più performanti per l'ambiente di destinazione.

Assistenza

Un canale diretto e senza filtri con la produzione. Forniamo supporto tecnico avanzato per la configurazione dei sistemi e la gestione ottimale di ogni componente tecnologica.

Post-vendita

CIAM è sempre presente, anche dopo l'installazione. Seguiamo l'intero ciclo di vita del prodotto, forniamo ricambistica originale e programmiamo gli aggiornamenti necessari.

CIAM Care

- Installazione professionale di vetrine refrigerate, banchi, celle e arredi tecnici.
- Assistenza tecnica professionale mediante tecnici interni CIAM su vetrine refrigerate, banchi, celle e arredi tecnici.
- Manutenzione programmata e/o straordinaria.
- Formazione tecnica per partner e rivenditori.

"Nel settore dell'alta pasticceria, l'affidabilità del freddo determina il valore del prodotto. Quando si verifica un imprevisto, la tempestività è tutto. Il team CIAM interviene con un livello di competenza ingegneristica superiore e tutela la nostra continuità operativa. Non sono semplici fornitori, ma veri partner strategici per il nostro business."

Team Assistenza CIAM